> Algemene informatie

> Hoe kan ik erachter komen of er een Onlycamp camping is waar ik naartoe ga?

Om onze campings eenvoudig te vinden, kunt u de interactieve kaart op de homepage of op de pagina “Al onze campings” raadplegen.

> Hoe kan ik informatie vinden over elke camping: diensten, activiteiten, kenmerken van de camping, contactgegevens?

U vindt alle informatie die specifiek is voor elke camping rechtstreeks op de website van de camping die u interesseert. Om deze te vinden, ga naar de pagina “Al onze campings“, zoek de camping en klik op “”Website bekijken””.

> Hoe kan ik de plattegrond van de camping bekijken?

De plattegrond van de camping is beschikbaar onderaan de homepage van de campingwebsite.

> Zijn de campings toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit?

Al onze locaties hebben voorzieningen aangepast voor mensen met beperkte mobiliteit. Sommige van onze campings zijn uitgerust met accommodaties die speciaal zijn ontworpen voor mensen met beperkte mobiliteit.

> Zijn huisdieren toegestaan?

Huisdieren zijn welkom! Voor het comfort van iedereen moet uw huisdier aangelijnd zijn en moeten eventuele uitwerpselen worden opgeruimd. De aanwezigheid van uw huisdier leidt tot een dagelijkse toeslag, en we vragen u om zijn vaccinatieboekje te tonen. Gevaarlijke of agressieve dieren en honden van categorie 1 en 2 zijn niet toegestaan op onze terreinen.

> Hoeveel voertuigen zijn toegestaan per staanplaats of verhuur?

Slechts één voertuig is toegestaan om te parkeren op het campingterrein. Afhankelijk van de locaties en periodes kunt u direct op de staanplaats parkeren of op nabijgelegen parkeerplaatsen als het gebied van uw staanplaats/accommodatie autovrij is. We proberen het verkeer op onze terreinen te beperken om de rust te bewaren. Alle extra voertuigen moeten buiten het terrein parkeren.

> Accepteert u niet-begeleide minderjarigen?

Nee, niet-begeleide minderjarigen worden niet geaccepteerd, zelfs niet met een ouderlijke machtiging.

> Hoeveel mensen kunnen kamperen op dezelfde staanplaats?

De maximale toegestane capaciteit op een staanplaats voor tenten, campers en caravans is 6 personen (inclusief kinderen en baby’s). Als u deze maximale capaciteit overschrijdt, dient u een tweede staanplaats te reserveren. Specifieke staanplaatsen voor groepen kunnen een andere maximale capaciteit hebben.

> Hoe kan ik informatie krijgen over de tarieven en beschikbaarheid van een camping?

U kunt de beschikbaarheid en tarieven voor de gewenste periodes controleren door een reservering te simuleren op de website van de camping of op www.onlycamp.fr, en vervolgens te klikken op “reserveren.” Door uw data in te voeren en op “zoeken” te klikken, ontvangt u real-time tarieven en beschikbaarheid en kunt u ervoor kiezen om uw reservering te maken.

> Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd voor reserveringen?

We accepteren online betalingen met creditcards of betaalpassen, cheques en ANCV Vakantiecheques. ANCV Connect Vakantiecheques worden niet geaccepteerd.

> Moet ik een waarborgsom betalen?

Bij uw reservering nemen we een borgsom die niet van uw rekening wordt afgeschreven.

> Zijn er boekingskosten die moeten worden betaald?

Dit hangt af van de manier waarop u uw reservering maakt.

> Accepteert u kaarten voor het laagseizoen en wat zijn de acceptatieperiodes?

We verkopen en accepteren de Camping-Card van de groep op onze campings, en we accepteren de ACSI-kaart op de meeste van onze bestemmingen. Voor informatie over de periodes en tarieven, bezoek de camping-card pagina of de ACSI-website.

> Ik heb een promotiecode, hoe kan ik die gebruiken?

Tijdens uw online reservering, op het betaalstadium, heeft u de mogelijkheid om een promotiecode in te voeren die automatisch de korting op uw verblijf berekent. U kunt deze code ook rechtstreeks bij de camping gebruiken.

> Ik heb een tegoed, hoe kan ik dit gebruiken?

De camping die uw tegoed heeft gecreëerd, heeft u een e-mail gestuurd met alle informatie. Om het te gebruiken, neem contact op met de camping waar u wilt reserveren en geef de informatie door die u per e-mail heeft ontvangen. Als u geen e-mail heeft, kan de camping uw informatie en tegoed vinden aan de hand van uw contactgegevens.

> Wanneer moet ik het resterende bedrag van mijn verblijf betalen?

Voor kampeerplaatsen betaalt u het resterende bedrag bij aankomst op de camping. Voor accommodaties wordt het resterende bedrag 30 dagen voor uw aankomst gevraagd. U ontvangt een e-mail met een betaallink om het resterende bedrag te voldoen. Voor meer informatie kunt u de Algemene Verkoopvoorwaarden raadplegen.

> Wat zit er in mijn tarief?

Met de reservering van een kampeerplaats of accommodatie heeft u toegang tot alle gratis of betaalde infrastructuur en diensten van de camping of het dorp. Inbegrepen in uw tarief zijn bijvoorbeeld toegang tot het zwembad als de camping een privézwembad heeft, een volleybalveld, jeu de boules, Wi-Fi in campings die dit aanbieden, activiteiten, speeltuin… Extra diensten, verhuur en consumpties in de snackbar worden apart in rekening gebracht.

> Kan ik in termijnen betalen?

We bieden twee betaalopties: het volledige bedrag bij het boeken betalen of in twee termijnen betalen: een aanbetaling van 30% bij de boeking en het resterende bedrag 30 dagen voor uw aankomst. Als u minder dan 30 dagen voor uw aankomst reserveert, dient u het volledige bedrag van het verblijf te betalen.

> Hoe kan ik een staanplaats of accommodatie reserveren?

U kunt rechtstreeks op onze website boeken door op de knop “BOEKEN” te klikken. Beschikbaarheid wordt in realtime weergegeven, en ons betalingsproces is veilig. Voor het reserveren van uw verblijf moet u een aanbetaling of het volledige bedrag betalen, afhankelijk van de datum van de reservering.

> Ik ben niet zeker of ik wil reserveren; kan ik een optie plaatsen?

Het is niet mogelijk om een optie te plaatsen; u kunt de tijd nemen om na te denken, maar de accommodatie of staanplaats kan niet worden geblokkeerd.

> Kan ik mijn staanplaats vooraf reserveren?

Ja, we raden aan om vooraf te reserveren om beschikbaarheid te garanderen.

> Kan ik mijn staanplaats of accommodatie kiezen?

Tijdens het boekingsproces kunt u het vakje “Voorkeursoptie” aanvinken en in de opmerkingen de staanplaats of accommodatie vermelden die u wilt reserveren. Afhankelijk van de beschikbaarheid zullen we ons best doen om aan uw verzoek te voldoen. Houd er echter rekening mee dat deze voorkeursoptie geen definitieve reservering is.

> Waarom wordt er gevraagd naar informatie over mijn kampeeruitrusting (tent, caravan, etc.) en de grootte ervan?

De grootte van de kampeerplaats die aan u wordt aangeboden, is gerelateerd aan de natuurlijke configuratie van die plaats: een kleine of middelgrote vlakke plek op een glooiende plaats, een plaats met een boom in het midden of omgeven door veel vegetatie, enz. Daarom is het belangrijk om nauwkeurige informatie te verstrekken over de grootte van uw tent, caravan of camper. We kunnen geen toegang tot uw kampeerplaats garanderen als uw uitrusting niet overeenkomt met wat u hebt aangegeven bij uw reservering. Het is niet mogelijk om een extra tent toe te voegen op bepaalde categorieën van plaatsen.

Tentgroottes:

Kleine tent: 2 x 3 meter – 1 tot 3 personen
Middelgrote tent: 3 x 5 meter – 1 tot 4 personen
Grote tent: 4 x 7 meter – 1 tot 6 personen
Als uw tent de maximale grootte overschrijdt, nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de camping.

> Ik heb een reservering gemaakt op de verkeerde camping; kan ik deze wijzigen?

Ja, neem per e-mail contact op met de camping waarin u per ongeluk de reservering heeft gemaakt, en we kunnen deze wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid op de gekozen camping.

> Tot hoe laat kan ik online reserveren voor een aankomst op dezelfde dag?

U kunt online reserveren tot 17.00 uur, of u kunt contact opnemen met de camping per telefoon.

> Wanneer ontvang ik de bevestiging van mijn reservering?

De reserveringsbevestiging wordt automatisch per e-mail verzonden na betaling van uw aanbetaling. Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap en zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is gespeld. Anders kunt u vragen om deze opnieuw te verzenden door rechtstreeks contact op te nemen met de camping. U vindt ook alle informatie met betrekking tot uw verblijf in uw klantaccount.

> Hoe en waarom zou ik een klantaccount aanmaken?

U kunt een klantaccount aanmaken door te klikken op het menu “”Mijn Account””. Via uw klantaccount krijgt u toegang tot een persoonlijke ruimte waarin alle benodigde elementen worden verzameld voor een effectieve opvolging van uw reserveringen. U kunt al uw vorige en aankomende boekingen ophalen via dit account.

> Hoe kan ik mijn accountwachtwoord wijzigen of herstellen?

Op de pagina MIJN ACCOUNT kunt u op “”WACHTWOORD VERGETEN”” klikken om een e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord te ontvangen. Vergeet niet om uw spam- of ongewenste e-mailmap te controleren.

> Ik wil me afmelden voor nieuwsbrieven

U heeft de mogelijkheid om u af te melden voor onze nieuwsbrieven door de “”Afmelden”” link onderaan elke nieuwsbrief te selecteren. Het is mogelijk dat u nog steeds informatie van ons ontvangt gedurende de periode van systeemupdates.

> Kan ik mijn reservering wijzigen nadat ik deze heb gemaakt?

Ja, u kunt uw reservering wijzigen tot 7 dagen voor uw verblijfsdatum, afhankelijk van beschikbaarheid, door contact met ons op te nemen via e-mail. Houd er rekening mee dat er wijzigingskosten van toepassing kunnen zijn.

> Wat is het annuleringsbeleid in geval van verhindering?

U kunt ons annuleringsbeleid raadplegen op onze website voor meer informatie naar deze link : CGA

> Wat zijn de in- en uitchecktijden?

Voor staanplaatsen en accommodaties is de uitchecktijd voor 11.00 uur, en de inchecktijd begint vanaf 15.00 uur, tenzij anders vermeld op de website van de camping.

> Kan ik mijn staanplaats of accommodatie eerder betrekken?

U kunt contact opnemen met de camping om te informeren naar de mogelijkheid om eerder aan te komen of later te vertrekken. De camping zal reageren op basis van de beschikbaarheid en er kunnen extra kosten van toepassing zijn.

> Ik kom onverwachts aan: kan ik mijn tent of caravan opzetten?

Als u onderweg bent en besluit bij ons te stoppen, bent u van harte welkom!
Voor een goede campingbeheer is het noodzakelijk om in te checken bij de receptie of, indien deze gesloten is, het telefoonnummer van de camping te bellen om uw aankomst aan te kondigen. Wij zullen u dan de benodigde instructies geven.

> Is er een minimumverblijfsduur vereist?

Voor staanplaatsen is er geen minimumverblijfsduur, behalve bij uitzonderlijke evenementen, en u kunt zo lang blijven als u wilt.
Voor accommodaties hangt het af van de periodes. Om deze informatie te vinden, kunt u een zoekopdracht uitvoeren voor de gewenste data.
Bovendien zijn reserveringen voor meer dan 21 nachten niet online mogelijk, maar ze zijn welkom. In dat geval kunt u contact opnemen met de camping waar u wilt reserveren, en de receptiemedewerker zal u helpen bij uw boeking.

> Ik wil mijn verblijf verlengen of inkorten, hoe kan ik dat doen?

U kunt naar de receptie van de camping gaan en een wijziging van uw verblijf aanvragen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

> Ik heb een noodsituatie op de camping, bij wie moet ik zijn?

U kunt het telefoonnummer van de camping bellen, dat te allen tijde bereikbaar is in geval van een noodsituatie.

> Ik reis met een baby. Heeft de camping babyvriendelijke voorzieningen?

De meeste campings hebben sanitaire blokken met een babyverschoonstation. Daarnaast kunnen we u op verzoek en afhankelijk van beschikbaarheid een reiswieg, een aankleedkussen en een kinderstoel ter beschikking stellen. Bezoek de website van de specifieke camping op de pagina ‘Activiteiten en Diensten’ om deze informatie te vinden, of neem rechtstreeks contact op met de camping.

> Zijn de accommodaties uitgerust met verwarming/airconditioning? Is er een televisie in mijn stacaravan? Ik wil mijn eigen lakens meenemen; hoe kan ik zeker zijn van de afmetingen?

U kunt al deze informatie vinden in de inventaris van de accommodatie op de website van de camping, onder de pagina ‘Accommodatie’.

> Is het mogelijk om naast de accommodatie die ik heb gehuurd een tent op te zetten?

Dit is mogelijk op sommige campings, afhankelijk van de beschikbare ruimte. Om dit te bevestigen en te valideren, is het het beste om contact op te nemen met de camping.

> Heb ik een adapter nodig om me aan te sluiten op elektriciteit op de staanplaats?

De meeste campings hebben elektrische aansluitingen die voldoen aan Europese normen en die een adapter vereisen. U kunt deze informatie vinden op de pagina ‘Diensten’ van de website van de camping.

> Welke soorten uitrusting zijn toegestaan op kale staanplaatsen?

U kunt tenten, caravans, campers en kampeerbusjes op onze kale staanplaatsen opzetten.

> Biedt u elektrische aansluitingen op de staanplaatsen?

Ja, de meeste van onze kale staanplaatsen bieden elektrische aansluitingen, maar controleer dit tijdens de reservering.

> Zijn er sanitaire voorzieningen beschikbaar?

Ja, we hebben sanitaire blokken met warme douches, toiletten en wastafels in de buurt van de staanplaatsen.

> Is er Wi-Fi-toegang op de camping?

Wij bevorderen de ontkoppeling, maar sommige campings hebben Wi-Fi-zones.

> Kan ik mijn elektrische voertuig opladen op de camping?

Het is ten strengste verboden om een elektrisch voertuig op te laden bij de aansluitingen van de staanplaats of bij enige andere niet daarvoor bestemde aansluiting op de camping. Het gebruik van een ongeschikte aansluiting kan de aansluiting en het voertuig beschadigen en in het ergste geval brand veroorzaken. Aangezien elke camping uniek is, variëren de beschikbare voorzieningen en diensten van de ene camping naar de andere. Bezoek de website van elke camping om de informatie te vinden die u zoekt.

> Mogen we binnen in de accommodaties roken?

Nee, al onze accommodaties zijn strikt rookvrij.

> Wat zijn de regels met betrekking tot geluid?

Het wordt verzocht om tussen 22.00 uur en 7.00 uur ‘s ochtends niet rond te lopen op de camping en geen geluid te maken om de andere kampeerders te respecteren.
Alle regels met betrekking tot het leven op de camping staan vermeld in het interne reglement van Onlycamp-campings

Hebben accommodaties schoonmaakproducten? Nee, breng ze alstublieft mee om ervoor te zorgen dat de accommodatie in perfecte staat van reinheid wordt achtergelaten. Het is ook mogelijk om een schoonmaakpakket af te sluiten dat varieert van €30 tot €60, afhankelijk van het type accommodatie.

> Ik ben uiterst tevreden over mijn verblijf en wil graag een uitstekende beoordeling van 5/5 achterlaten op Google om de wereld te informeren. Hoe kan ik dit doen?

Typ de naam van de camping waar u verbleef in de zoekbalk van Google, zoek de camping en laat daar een recensie achter. We zullen er blij mee zijn om het te lezen en te beantwoorden!

> Ik wil een kopie van mijn factuur van het verblijf krijgen. Hoe kan ik dat doen?

Aan het einde van uw verblijf zou de factuur automatisch naar u moeten zijn gestuurd via e-mail, als u uw e-mailadres heeft opgegeven. Als u deze echter niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de camping, en zij kunnen deze naar u opsturen.

> Ik denk dat ik iets heb achtergelaten op de camping. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de camping en geef uw verblijfsnummer en een beschrijving van het item dat u hebt achtergelaten. Met uw akkoord kunnen zij regelen om het naar u terug te sturen op uw kosten.

> Hoe kan ik een klacht indienen?

Onze teams werken dagelijks om ervoor te zorgen dat uw vakantie soepel verloopt en dat uw ervaring gedenkwaardig is. Als uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed, nodigen we u uit om een e-mail te sturen naar contact@onlycamp.fr. We doen extra inspanningen om alle verzoeken zo snel mogelijk af te handelen en een bevredigend antwoord te geven. Als u ter plaatse een probleem tegenkomt, staan onze teams klaar om te helpen, dus aarzel niet om direct contact met hen op te nemen.

Hoe kan ik u bereiken buiten het openingsseizoen van de camping?
U kunt ons een e-mail sturen door de sectie ‘Contact’ van de website te bezoeken (bovenaan of onder

Ik wil een groepsverblijf organiseren.
Vereniging, club, familie en vrienden, bent u op zoek naar een authentieke plek midden in de natuur om een groepsverblijf te organiseren en samen te komen? Wij nodigen u uit om contact op te nemen met de camping.